الاستفادة من المساعدة الخاصة

شخص ذو القدرة المحدودة على الحركة

نقل المسافرين من ذوي ا القدرة المحدودة على الحركة أو المرضى أو الأشخاص الذين يعانون من حالة صحية خاصة والأشخاص المصحوبين بحيوانات الإرشاد. يتم وجوبا عبر تقديم مطلب لمصلحة خدمة المساعدة عند القيام بعملية التسجيل في أجل أقصاه 48 ساعة قبل السفرة.

الأطفال القصّر الغير مصحوبين

الأطفال غير المصحوبين بذويهم (UM) يعني الأطفال الذين تزيد أعمارهم عن 5 سنوات وأقل من 12 عاما في تاريخ النقل والذين لا يرافقهم الوالد أو الأم أو الوصي القانوني أثناء رحلتهم.

الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 5 سنوات في يوم الرحلة لا يمكن قبولهم بخدمة المرافقة للأطفال الذين يسافرون بمفردهم. الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 5 سنوات في يوم الرحلة يسمح لهم السفر بمفردهم شرط أن يكونوا برفقة شخص يبلغ من العمر 18 عاما على الأقل يمكنه تحمل مسؤولية رعاية طفل قاصر. أو التقدم بمطلب في عضو طاقم إضافي ـ على أن يكون تقديم المطلب في موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل تاريخ الرحلة.

يجب أن يشغل المسافر المرافق للطفل القاصر مقعدا معه في ذات المقصورة ويمكن تقديم خدمة المرافقة للأطفال الذين يسافرون بمفردهم، والذين تزيد أعمارهم عن 5 سنوات ودون 12 عاما، بشرط موافقة مسبقة من الناقل، ويفضّل أن يكون ذلك في وقت حجز التذكرة وفي موعد لا يتجاوز 48 ساعة قبل تاريخ السفر، ودفع ملحق وإذا تم استيفاء الشروط التالية :

• يتوجّه الطفل إلى مكتب التسجيل مصحوبًا بأحد الوالدين (أو شخص مسؤول عنه معرّفا بهوّيته) الذي يمكث معه في المطار حتى صعود الطائرة وإقلاعها.
• يجب انتظار الطفل في الوجهة التالية من قبل أحد والديه (أو شخص مسؤول عنه) مستظهرا بهويته ويمكن تسليمه الطفل بأمان.

يجب إرجاع تنازل عن المسؤولية مُوقّعُ من قبل الوالدين إلى محطة المغادرة مع تحديد الاسم والعنوان ورقم هاتف للشخص الذي سيتسلّم الطفل عند الوصول.

النساء الحوامل

يتم قبول النساء الحوامل حتى الشهر السادس من الحمل دون أيّة إشكال. في الفترة الفاصلة بين الشهر السابع والثامن من الحمل، يجب أن يكون لديهن شهادة طبية موقعة من طبيب أمراض النساء المعالج، تأذن لهن بالسفر (تحدد أرقام الرحلات الجوية، وتواريخ السفر، والتاريخ المقدر للولادة، ومرحلة الحمل، والحالة الصحية، وتشهد على عدم وجود أي خطر للولادة المبكرة بسبب الارتفاع أو المضاعفات). يجب إصدار هذه الشهادة في موعد لا يتجاوز سبعة أيام قبل تاريخ الرحلة. لا يمكن قبول النساء الحوامل في الشهر التاسع للنقل.

مسافر مع رضيع

يُعدّ رضيعا كل مسافر يبلغ أقل من سنتين من تاريخ بدء الرحلة يجب أن يكون الرضيع برفقة أحد والديه أو شخص بالغ مستقل يبلغ من العمر 18 عاما على الأقل. ومع ذلك قد يكون عمر الشخص المرافق أقل من 18 سنة عندما يكون الأب أو الأم. أما في حالة سفر الراكب برفقة رضيعين، فوجود مرافق ثان هو إلزامي على أن يستوفي نفس الشروط الموضوعة للمرافق الأول أو وجوب حضور فرد إضافي من طاقم الطائرة.

• التقدم بطلب عضو طاقم إضافي للمساعدة يجب ألّا يتجاوز 48 ساعة قبل تاريخ الرحلة. كم يجب للرضع حديثي الولادة المسافرون في غضون سبعة أيام تلي الولادة الاستظهار وجوبا بشهادة طبية موقّعة.
• النساء المسافرات في غضون سبعة أيام بعد الولادة عليهنّ إحضار شهادة طبية موقّعة.