Disfruta de una asistencia especial

Personas con mobilidad reducida

El transporte de pasajeros con movilidad reducida, de las personas enfermas o que presenten un estado de salud particular y las personas acompañadas de animales cuidadores deberán solicitar el servicio indicado, preferiblemente en el momento de la reserva, teniendo en cuenta los plazos fijados para beneficiar de la asistencia solicitada y no más tarde de 48 horas antes de la fecha de viaje.

Menores no acompañados

Niños no acompañados (UM), los niños mayores de 5 años y menores de 12 años (en la fecha de adquirir el billete) y que no estén acompañados durante el viaje por el padre, la madre o el tutor legal.

Los niños menores de 5 años el día del vuelo no son elegibles de disfrutar del servicio de acompañamiento de menores que viajan solos. Los niños menores de 5 años en el día del vuelo pueden viajar solos, siempre que vayan acompañados de una persona mayor de 18 años que pueda hacerse cargo del menor o de un miembro adicional en la tripulación. La solicitud de un miembro adicional en la tripulación deberá hacerse como muy tarde 48 horas antes de la fecha del vuelo.

El Pasajero que acompaña al menor debe ocupar un asiento en la misma fila que éste. El servicio de acompañamiento de los niños mayores de 5 años y menores de 12 años que viajan solos, se puede proporcionar después del consentimiento del transportista. Es preferible que se solicite en el momento de la reserva del billete y no más tarde de 48 horas antes de la fecha del viaje. Después del pago del suplemento de este servicio, es importante que se cumplan también las siguientes condiciones:

• El niño irá acompañado al mostrador de facturación por un progenitor o una persona responsable con quien permanecerá en el aeropuerto hasta el embarque y despegue del avión.
• Al niño le debe ser esperar en el destino por otro progenitor o persona responsable cuya identidad deberá estar identificada y en cuyas manos podrá ser entregado con total seguridad..

Los padres tendrán que entregar en la escala de salida un certificado de responsabilidad firmado por ellos y en el que indican el nombre, la dirección y el teléfono de la persona encargada del cuidado del niño a su llegada.

Mujeres embarazadas

Si estás embarazada podrás viajar con nosotros hasta el sexto mes de embarazo sin necesidad de aportar ningún certificado médico. Si estás entre el séptimo y el octavo mes de embarazo deberás presentar un permiso original de su ginecólogo en el que se confirme que puedes volar, especificando el nº de los vuelos, las fechas del viaje, la fecha estimada del parto, la fase del embarazo, tu estado de salud y la ausencia de riesgo de parto prematuro debido a la altitud o a complicaciones). Este certificado deberá expedirse como máximo siete días antes de la fecha del vuelo. A partir el noveno mes, las embarazadas no podrán volar

Pasajero/a con bébé

Se considera bebé a todo pasajero que no haya cumplido su segundo cumpleaños al inicio del viaje. Cada bebé debe ir acompañado obligatoriamente por uno de sus padres o por un adulto autónomo de al menos 18 años. No obstante, el acompañante podrá ser menor de 18 años si se trata del padre o de la madre. En caso de que el Pasajero viaje acompañado de 2 bebés, la presencia de un segundo acompañante que responda a las mismas reglas que el primero es obligatoria, o la presencia de un miembro adicional en la tripulación.

• La solicitud de un miembro adicional en la tripulación debe formularse no más tarde de 48 Horas antes de la fecha del vuelo. Los recién nacidos que viajen dentro de los siete días siguientes a su nacimiento deben llevar obligatoriamente un certificado médico firmado.
• Las mujeres que viajen dentro de los siete días siguientes al parto deberán llevar obligatoriamente un certificado médico firmado.