Objectifs de cette formation

• Définir les règles de fonctionnement.
• Fixer des objectifs pertinents.
• Mobiliser les énergies individuelles des membres de l'équipe.
• Adapter son management à chaque situation.
• Organiser la délégation pour renforcer l'autonomie au sein de l'équipe.

Population cible

Tout le personnel de la compagnie.

Objectifs de cette formation

Expliquer les principes de " l'orienté client" dans le cycle de la qualité.

Population cible

Chefs d'escale, managers d'aéroport agent d'acceptation, représentants d'une escale.

Programme

• Définition du principe de management de la qualité / que veut dire être "orienté client"
• Définition de la communication / mécanisme de la communication

Documentation

Supports de cours.

Objectifs de cette formation

Connaitre les principes de base système de management de la qualité.

Population cible

Tout le personnel de Tunisair.

Objectifs de cette formation

• Présenter le plan d’Intervention d’Urgence de TUNISAIR.
• Préparer à des situations de crises et tenir à jour le Plan Local d'Urgence.

Population cible

Chefs d'escale, managers d'aéroport ou responsables opérationnels, représentants d'une escale.

Objectifs de cette formation

• L’amélioration de la sécurité des opérations.
• Expliciter les réglementations et obligations inhérentes à la gestion de la fatigue.
• Approfondir les connaissances du facteur fatigue et de sa gestion.
• Fournir les principes et les outils pour la mise en place.

Population cible

Chefs d'escale, managers d'aéroport ou responsables opérationnels, représentants d'une escale.

Objectifs de cette formation

• Connaitre parfaitement, appliquer et faire respecter les mesures et les consignes de sécurité au travail.
• Avoir conscience de sa propre sécurité et de celle des autres dans son environnement professionnel.

Population cible

Chefs d'escale, managers d'aéroport ou responsables opérationnels, représentants d'une escale.

Objectifs de cette formation

Fournir les connaissances fondamentales pour la gestion systématique de la sécurité dans l'aviation civile à l'aide du concept de système de gestion de la sécurité (SMS) développé par l'OACI.

Population cible

Chefs d'escale, managers d'aéroport ou responsables opérationnels, représentants d'une escale.

Objectifs de cette formation

Former les participants aux principes et mesures régissant la sûreté de l’aviation civile.

Population cible

Chefs d'escale, managers d'aéroport ou responsables opérationnels, représentants d'une escale.

Objectifs de cette formation

Permettre aux participants d’accepter convenablement une expédition au départ.

Population cible

Agents d’acceptation fret.

Programme

• Conditions, acceptation, expéditions.
• Fret normal, fret spécial.
• Préparation des documents/Rédaction LTA.
• Manifeste de marchandise.
• Avis d’arrivée.

Documentation

Supports de cours.

Objectifs de cette formation

• Connaître les exigences et la réglementation IATA en vigueur du transport des AVI.
• Respect et conformité des procédures lors d'une expédition AVI.
• Veiller au bien être de l'animal lors de son transport.
• Aquérir les normes et procédures régissant le chargement et le déchargement des PP conformément à la réglementation de l'IATA en vigueur (Manut).

Population cible

Chefs d'escale, Personnel Fret, manutention.